Última actualización: [18 de octubre de 2025]

En Querencia Beauty S.A.C., cuyo nombre comercial es Querencia (en adelante, “Querencia” o “nosotros”), valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web querenciabeauty.com y otros canales asociados.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal, así como los derechos que te asisten conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

1. Identificación del responsable del tratamiento

• Razón social: Querencia Beauty S.A.C.
• RUC: [20614705010]
• Domicilio: [Camino Real 677, San Isidro]
• Correo de contacto: [somos@querenciabeauty.com]

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando navegas o realizas una compra:

• Nombres y apellidos
• Documento de identidad (DNI o RUC)
• Dirección de entrega
• Teléfono, Celular, Whatsapp y correo electrónico
• Datos de pago (estos son gestionados de forma segura por proveedores externos)

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar, gestionar y entregar tus compras
• Brindar atención al cliente
• Gestionar devoluciones, garantías y reclamos
• Enviar promociones, newsletters o información sobre productos (sólo con tu consentimiento)
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

4. Consentimiento del titular

Al registrarte en nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, otorgas tu consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.

5. Transferencia de datos a terceros

Podemos compartir tu información únicamente con:

• Empresas de logística (couriers) para realizar entregas
• Plataformas de pago (como Izipay, Culqi, MercadoPago, Shopify Payments, etc.)
• Proveedores tecnológicos para hosting y operación del sitio web

Todos ellos están obligados a proteger tu información y no usarla para fines distintos

6. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos mientras mantengas una relación activa con nosotros y durante un plazo adicional de hasta 5 años para fines legales o contables, salvo que solicites su eliminación antes.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información, incluyendo cifrado de datos, conexiones seguras (SSL), acceso restringido y monitoreo de seguridad en nuestra plataforma Shopify.

8. Derechos del titular de datos (ARCO)

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Rectificar datos inexactos
• Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines no esenciales

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: somos@querenciabeauty.com

9. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos los cambios importantes a través del sitio web o por correo electrónico si corresponde.

10. Responsabilidad sobre terceros proveedores

Querencia podrá compartir ciertos datos personales con terceros proveedores únicamente con la finalidad de cumplir con los servicios ofrecidos (por ejemplo, procesadores de pagos, empresas de logística, plataformas tecnológicas). Dichos terceros actúan como encargados del tratamiento conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

Querencia no se hace responsable por el uso, almacenamiento o tratamiento de los datos personales realizados por dichos terceros fuera del alcance de las instrucciones proporcionadas por Querencia. Al aceptar esta Política, el titular del dato exime de toda responsabilidad a Querencia por cualquier daño o perjuicio derivado del mal uso, negligencia o incumplimiento de obligaciones en materia de protección de datos por parte de dichos terceros.